Lic. Sergio Ventura
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Fundamentos de M a r k e t i n g
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Fundamentos de M a r k e t i n g CREDITOS: DEDICATORIA:
Lic. Sergio Ventura
El libro se lo dedico a mi hijo Federico y le deseo felicidad en su vida.
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Fundamentos de M a r k e t i n g INDICE:
Lic. Sergio Ventura
ENFOQUES DE MARKETING. OBJETIVOS DE MARKETING EL PRODUCTO LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL EL PLAN DE MARKETING EL MERCADO EL POSICIONAMIENTO EL CLIENTE
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Fundamentos de M a r k e t i n g EnfOquEs DEl MARkETIng: 1. Enfoque producto: Es el enfoque inicial del marketing y perduró hasta la década de 1930. Aquí el marketing consistía en estudiar la distribución de los diferentes tipos de productos (agrícolas, minerales, manufacturados, etc.) desde el punto de origen hasta el destino que tuvieran. 2. Enfoque institucionalista: también se origina entre 1930 y 1940. Deacuerdo con este enfoque, el centro de interés del marketing lo constituyen las instituciones comerciales: productores, mayoristas, etc. 3. Enfoque funcionalista se desarrolla en los años 1950. Considera que el objetivo del marketing es estudiar las funciones que se llevan a cabo, dentro del sistema comercial (compra, venta, promoción, transporte, almacenamiento, etc.) Identifica un sistema de partes relacionadas. 4. Enfoque decisional: Sse desarrolla en los años 1960, con el desarrollo de las técnicas del management. Se basa en las ciencias del comportamiento y analiza los procesos de toma de decisiones y las tareas que deben desarrollar (análisis, planificación, organización y control). ObjETIvOs DEl MARkETIng 1. Maximizar el consumo:
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La postura de maximizar el consumo daría lugar a una producción máxima, a más lugares de trabajo y a mas riqueza. La premisa es que cuando mas se compre y consuma la gente será mas feliz.
2. Maximizar la satisfacción del consumidor Aquí se plantea que el objetivo del marketing consiste en maximizar la satisfacción del consumidor y no del consumo. Viajar mas o tener mas ropa tiene importancia si da lugar a una satisfacción mayor al consumidor, siendo difícil evaluar el marketing en términos de la satisfacción que proporciona a las personas.
3. Maximizar el numero de opciones: Algunos investigadores piensan que el objetivo del marketing debería ser maximizar la variedad del producto y las opciones del consumidor, permitiendo a los consumidores encontrar los artículos que satisfagan exactamente sus preferencias. 4. Maximizar el nivel de vida En este caso el objetivo del marketing debería ser mejorar el nivel de vida, es decir la calidad, cantidad, variabilidad, y costo de los bienes, como también la calidad del ambiente físico, y la calidad del ambiente cultural.
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El pRODuCTO
Es todo bien o servicio capaz de satisfacer, al menos en parte, los deseos necesidades del consumidor Es un conjunto de atribuciones tangibles e intangibles que incluye el empaque, color, precio, prestigio del fabricante, prestigio del detallista y servicios que prestan este y el fabricante. La idea básica en esta definición es que los consumidores están comprando algo más que un conjunto de atributos físicos. En lo fundamental están comprando la satisfacción de sus necesidades o deseos. Así una empresa inteligente vende los BENEFICIOS DE UN PRODUCTO más que el producto en sí. Categorías de productos: PRODUCTOS TANgIBLES Es un determinado bien que podemos reconocer físicamente, que podemos tocar y ver. Un coche, una cámara de video, una lata de sardinas etc. PRODUCTOS INTANgIBLES ( SERVICIOS ) Son aquellos en los que no intervienen de forma física cuando realizamos la acción de compra. Un seguro puede ofrecernos un servicio que satisface una serie de necesidades, pero no lo son los medios que utilizará para conseguirlo. Servicios podrán ser; una cuenta en un banco, un curso de formación, un seguro de vida, una empresa de limpieza, una gestoría etc. Una de las diferencias más significativas entre ambos es que el producto tangible me da la posibilidad de probarlo antes de efectuar la compra, mientras que un servicio, debemos asegurarnos de
