La vida de Lena no puede ir mejor: acaba de terminar la universidad y es completamente libre para realizar su sueño de viajar por el mundo antes de sentar la cabeza. Acaba de terminar con su novio, su madre es una hippie despreocupada y tiene ahorros. ¿Qué podría fallar? La respuesta es todo. Su estirada tía Marga ha decidido hacer de su sobrina una "señorita", así que la inscribe en la agencia de au pairs más prestigiosa del Reino Unido: Rottendam Ladies. Al ser una de las directivas, le consigue a Lena una de las mejores familias que podría encontrar; la de unos barones asentados en la costa, en el pequeño pueblo de Knoxbury, dónde solo tiene que cuidar a unos "tranquilísimos y adorables (en palabras de su tía) mellizos de diez años". Lo que no sospecha es que los Lancaster son una familia muy problemática. Y no solo eso, además guardan algún que otro secretillo sobrenatural.