Умножай, если не сложилось

Глава 19 «Забудь о том, что было»

Привет, я Танэки Имура, и за последние месяцы своей жизни я потеряла слишком много. Точнее, я лишилась практически всего, что раньше было моим смыслом: родители, работа, любимый человек, учеба, мечты о карьере крутого визажиста.

Жизнь, конечно, обошлась со мной несправедливо, но все могло бы быть гораздо хуже. Кажется, ситуация начинает постепенно налаживаться. Я вот-вот получу новую работу. Появление в моей жизни Эйдена тоже не может не радовать. Не знаю, станем ли мы хорошими друзьями, но мне теперь хотя бы будет с кем поболтать этими бесконечно длинными вечерами.

Благодаря помощи моего нового соседа, я все же успела на работу вовремя. Я переживала, так как должна была показать себя с лучшей стороны и, во что бы то ни стало, получить эту должность.

Встретила меня та же девушка-администратор Мин-джи, с которой мы уже успели познакомиться вчера. Мне предложили выпить кофе и пройти в рабочий кабинет. От кофе я, конечно же, отказалась, а вот в кабинет прошла с удовольствием.

Для начала мне дали папку и сказали ознакомиться с услугами, которые предоставляет этот салон красоты. Пока я листала папку, моя наставница начала рассказывать мне о сути работы:

- В целом, нет ничего сложного, поэтому заранее прошу не пугаться. Обычно посетители записываются онлайн, ваша задача – перезвонить им через некоторое время и подтвердить запись. Иногда они записываются по телефону, поэтому не забывайте заглянуть в приложение и убедиться, что запрашиваемые дата и время свободны. Если нет – предложить что-то другое и внести все данные. Бывает, что просят сориентировать по ценам и видам услуг, все эта информация есть в папке. Если не успеваете найти нужное быстро – просто попросите клиента немного подождать. Сейчас я покажу, как пользоваться приложением, создавать и отменять запись.

Я согласно закивала. К счастью, я пользовалась аналогичным приложением, когда еще сама делала макияж на дому. Администратор продолжала:

- Конечно, нужно быть предельно внимательной, чтобы не записать двух людей на одно и то же время или как-то еще не ввести в заблуждение. Рекомендую всегда держать под рукой ручку и блокнот и все фиксировать, а не полагаться на память. Если есть сомнения, то лучше перезвонить и уточнить. Может есть какие-то вопросы?

- Да, а как быть, если клиент звонит с претензиями?

- В таком случае лучше действовать по ситуации. Например, предложить клиенту подъехать повторно и переделать то, что его не устраивает. При записи делайте в комментариях отметку об этом. Но если сильно скандалят или просят вернуть деньги, то переводите звонок на меня или другого администратора салона.